Användarvillkor

Detta dokument beskriver villkoren för användning av spelplattformen Miami Dice och reglerna som gäller mellan oss och våra spelare. Vi förklarar här vad som förväntas av dig som användare, hur vi hanterar konton, insättningar, uttag och kampanjer samt hur vi hanterar tvister och förändringar i villkoren. Genom att använda tjänsten accepterar du dessa villkor och våra rutiner för konto- och spelhantering.

Kontoansvar

Du är ansvarig för att all information i ditt spelkonto är korrekt och aktuell. Kontouppgifter, lösenord och säkerhetsinställningar får inte delas med tredje part. Vi tillåter enbart ett konto per person och förbehåller oss rätten att stänga eller begränsa konton vid misstanke om bedrägeri, delade konton eller brott mot våra villkor. Kontogränser och ansvarsverktyg finns i ditt konto för att begränsa insättningar, förluster och speltid.

Kvalificeringskrav

Endast personer som uppfyller lagstadgad ålder och har rätt att spela i sin jurisdiktion får registrera sig. Vi utför kontoverifiering (KYC) när det krävs, vilket kan inkludera identitets- och adresskontroller samt verifiering av betalmetoder. Om vi inte kan verifiera uppgifter kan vi begränsa uttag eller stänga kontot tills verifiering är klar.

Acceptabel användning

Plattformen ska användas i enlighet med gällande lagar och våra regler. Förbjudet beteende inkluderar falsk eller vilseledande information, försök att kringgå begränsningar med VPN eller flera konton, misstankar om bonusmissbruk, värdesäkring eller annan manipulation. Brott mot dessa regler kan leda till konfiskation av vinster och permanent avstängning.

Allmänna kampanj- och bonusregler

Alla kampanjer har separata villkor som tydligt anges i kampanjbeskrivningen. Bonusar och free spins krediteras enligt kampanjvillkoren och kan vara föremål för omsättningskrav, maxinsats och spelrestriktioner. Endast en aktiv bonus kan gälla per konto om inte annat anges. Läs alltid de specifika villkoren innan du aktiverar en kampanj.

Insättningar och uttag

Minimiinsättning, tillgängliga betalmetoder och gränser visas i kassan. Uttag behandlas enligt våra rutiner och kan kräva fullständig kontoverifiering innan utbetalning sker. Uttag återbetalas normalt till den metod som användes för insättning där det är möjligt. För större uttag kan utbetalningar ske i omgångar och ytterligare kontroller kan tillämpas för att uppfylla regelverk mot penningtvätt.

Kontroller och verifiering

Vi kan begära dokumentation som ID-handling, adressbevis och bevis för betalmetod. Under verifieringsprocessen kan uttag vara spärrade tills nödvändig dokumentation är godkänd.

Lösning av tvister

Vid oenighet ber vi dig först kontakta vår kundtjänst via livechatt eller e-post i hjälpsystemet. Om ärendet inte kan lösas internt beskriver vår support hur du kan lämna en formell reklamation för vidare handläggning. Vi strävar efter att hantera klagomål skyndsamt och sakligt.

Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Viktiga ändringar publiceras på webbplatsen och du uppmanas att regelbundet kontrollera villkoren. Fortsatt användning av tjänsten efter publicerad ändring innebär att du accepterar de nya villkoren.